Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par Hack Console, exploité par Sébastien Bacquet, SIRET 490 489 705 00056.
Adresse : 3 rue du Soleil, 62500 Saint-Omer, France
Téléphone : 06 63 29 17 45
Contact : contact@hack-console.fr
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Hack Console et de tout consommateur qui commande un produit ou une prestation sur le site hack-console.fr.
Elles s’appliquent aux ventes à distance conclues sur le site. Le client doit pouvoir en prendre connaissance avant de valider sa commande. La validation de la commande implique l’acceptation des conditions générales de vente applicables à la date de la commande.
3. Produits et prestations
Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou prestation sont présentées sur sa fiche. Le client doit en prendre connaissance avant de commander.
Les photographies et illustrations présentent les produits avec le plus de fidélité possible. Elles ne peuvent toutefois pas remplacer la description des caractéristiques essentielles et ne limitent pas les garanties légales.
Lorsqu’un produit comprend une modification ou une configuration personnalisée, la nature de l’intervention demandée et ses conséquences sont précisées avant la validation de la commande.
4. Commande et formation du contrat
1. Vérification du panier
Le client sélectionne les produits ou prestations souhaités, vérifie le contenu de son panier et renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande. Avant la validation définitive, il peut contrôler le détail de la commande, son prix total et corriger les éventuelles erreurs.
2. Validation et paiement
La commande devient définitive lorsque le client valide une commande comportant une obligation de paiement et que le paiement est accepté. Hack Console adresse ensuite un accusé de réception par courrier électronique récapitulant la commande.
3. Contrôle de la commande
Hack Console peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, d’informations manifestement erronées ou de litige non résolu portant sur une commande antérieure.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ou les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive. Aucun supplément ne peut être facturé sans avoir été porté à sa connaissance avant la conclusion du contrat.
6. Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications de disponibilité figurant sur les fiches produits sont mises à jour régulièrement.
Si un produit devient indisponible après la commande, Hack Console en informe le client dans les meilleurs délais. Le client peut alors obtenir l’annulation et le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible ou, s’il l’accepte expressément, choisir une solution de remplacement.
7. Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au client au cours de la commande. Le paiement s’effectue selon les conditions du moyen choisi.
Hack Console peut suspendre le traitement de la commande lorsque le paiement est refusé, incomplet ou fait l’objet d’une anomalie. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres mesures de sécurité.
8. Livraison
Les modes de livraison, leur coût et la date ou le délai de livraison applicable sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais spécifiques aux produits personnalisés ou aux prestations techniques sont également portés à la connaissance du client avant la conclusion du contrat.
Délais et retard de livraison
À défaut d’indication ou d’accord sur une date différente, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de la livraison et à signaler rapidement toute anomalie à Hack Console et au transporteur.
L’absence de réserves formulées lors de la réception ne prive pas le consommateur de la garantie légale de conformité ni de ses autres droits.
Transfert des risques et réserve de propriété
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf lorsqu’il choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Hack Console.
Hack Console conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix.
9. Garanties légales
Hack Console répond des défauts de conformité dans les conditions du Code de la consommation et des défauts cachés dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil.
Pour mettre en œuvre une garantie légale, le client peut contacter Hack Console depuis la page Nous contacter ou écrire à l’adresse suivante : Hack Console, 3 rue du Soleil, 62500 Saint-Omer.
Encadré relatif aux garanties légales
Durée et preuve du défaut
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
Réparation ou remplacement
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Réduction du prix ou fin du contrat
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Textes applicables et sanctions
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Une éventuelle garantie commerciale est distincte des garanties légales. Elle ne les remplace pas et ne peut pas en réduire la durée ou la portée.
10. Droit de rétractation
Délai et notification
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. Pour une vente de biens, ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. En cas de livraison séparée de plusieurs biens commandés ensemble, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le consommateur doit notifier sa décision avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, depuis la page Nous contacter ou par courrier adressé à Hack Console, 3 rue du Soleil, 62500 Saint-Omer, France. Il peut utiliser le formulaire type figurant ci-dessous, sans que son utilisation soit obligatoire.
Le bien doit être renvoyé à cette même adresse sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Les frais directs de renvoi restent à la charge du consommateur, sauf indication contraire communiquée avant la commande.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
Hack Console rembourse les paiements reçus, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision de rétractation.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais pour le consommateur. Hack Console peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exceptions applicables à l’activité de Hack Console
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé dans les situations suivantes lorsqu’elles correspondent réellement au produit ou à la prestation commandée :
- un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé ;
- un enregistrement audio ou vidéo ou un logiciel informatique fourni sous scellé et descellé par le consommateur après la livraison ;
- un service pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation lorsque son exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation pleinement exécutée ;
- un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai, après consentement exprès du consommateur, reconnaissance de la perte de son droit et confirmation de son accord par Hack Console.
Une option standard proposée au catalogue, une configuration prédéfinie ou la simple ouverture de l’emballage d’une console ne suffit pas, à elle seule, à qualifier le produit de bien nettement personnalisé. L’exception n’est appliquée que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies et que le consommateur en a été informé avant la commande.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de Hack Console, 3 rue du Soleil, 62500 Saint-Omer, France – contact@hack-console.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ou la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas de notification sur papier :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
11. Service après-vente et réclamations
Contacter le service après-vente
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut utiliser la page Nous contacter, appeler le 06 63 29 17 45 ou écrire à Hack Console, 3 rue du Soleil, 62500 Saint-Omer.
Aucun formulaire interne ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de l’exercice de ses garanties légales.
12. Données personnelles
Hack Console traite les données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service après-vente et de ses obligations légales.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité depuis la page Nous contacter. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Les informations détaillées relatives aux finalités, bases légales, destinataires et durées de conservation figurent dans la politique de protection des données.
13. Archivage du contrat
Pour les contrats conclus par voie électronique portant sur une somme égale ou supérieure à 120 euros, Hack Console assure la conservation du contrat pendant dix ans à compter de la livraison ou de l’exécution de la prestation. Le client peut en demander l’accès depuis la page Nous contacter.
14. Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure. La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais. Les droits du consommateur relatifs à la livraison et au remboursement demeurent applicables dans les conditions prévues par la loi.
15. Démarchage téléphonique
Lorsque Hack Console recueille le numéro de téléphone d’un consommateur, celui-ci est utilisé pour la gestion de sa commande et de la relation contractuelle. À compter du 11 août 2026, toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales, en dehors de l’exécution d’un contrat en cours, suppose le consentement préalable du consommateur.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.
En cas de différend, le client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à Hack Console. À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Le consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.