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Réparation en atelier
Réparation Bluetooth et Wi-Fi PS4
Retrouver les connexions sans fil.
Votre PS4 ne trouve plus les réseaux Wi-Fi ou perd la connexion ? Vos manettes ne se connectent plus en Bluetooth ?
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Réparation Bluetooth et Wi-Fi PS4
99,00 €
TTC
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100% des livraisons en suivi
Service client compétent et à l'écoute
Réparation de la connectivité Bluetooth ou Wi-Fi d’une PlayStation 4.
La prise en charge
Nous remplaçons le module Wi-Fi/Bluetooth défectueux ou réparons l’antenne de connexion de votre PS4. La pièce et la main-d’œuvre sont comprises.
La réparation est réalisée sous 8 jours après réception de votre PS4 à l’atelier.
Atelier à Saint-Omer
Envoi ou dépôt
Pièce et main-d’œuvre
Compris dans la réparation
Garantie 6 mois
Sur la réparation
Réparation en atelier
Réparation Bluetooth et Wi-Fi PS4
Retrouver les connexions sans fil.
Votre PS4 ne trouve plus les réseaux Wi-Fi ou perd la connexion ? Vos manettes ne se connectent plus en Bluetooth ?
La prise en charge
Nous remplaçons le module Wi-Fi/Bluetooth défectueux ou réparons l’antenne de connexion de votre PS4. La pièce et la main-d’œuvre sont comprises.
Le délai
La réparation est réalisée sous 8 jours après réception de votre PS4 à l’atelier.
Atelier à Saint-Omer
Envoi ou dépôt
Pièce et main-d’œuvre
Compris dans la réparation
Garantie 6 mois
Sur la réparation
Votre réparation PS4
Les vérifications, le travail en atelier et l’envoi.
Avant la réparation
Reconnaître les signes de panne
Quelques vérifications avant de commander.
À l’atelier
Le remplacement du module
Une référence adaptée au modèle de votre PS4.
Envoi et retour
Préparer votre envoi
Quel matériel envoyer, et comment l’emballer.
Avant la réparation
La manette fonctionne uniquement en mode sans échec
Éteignez complètement votre PS4. Maintenez le bouton d’allumage jusqu’au deuxième bip, puis branchez votre manette avec un câble USB de données et appuyez sur PS.
Si la manette répond dans ce menu, choisissez « Redémarrer le système ». Si elle ne fonctionne plus sans fil après le redémarrage, la connexion Bluetooth doit être vérifiée.
Essayez une autre manette
Essayez une autre DualShock 4 à proximité de votre PS4. Si elle fonctionne sans fil, faites vérifier votre première manette. Si aucune ne se connecte, nous recherchons la panne du côté du module Bluetooth de votre console.
Les commandes répondent mal à distance
Votre manette fonctionne près de la PS4, mais les commandes répondent par à-coups ou la connexion se coupe quand vous vous éloignez ? Ces symptômes peuvent venir de l’antenne Bluetooth ou de sa connexion. Nous vérifions l’antenne et son branchement pour identifier le défaut.
Vérifier le réseau
Connectez un autre appareil à votre réseau Wi-Fi. S’il ne se connecte pas non plus, vérifiez votre réseau avant de commander une réparation de la PS4.
Essayez votre PS4 près de la box. Si elle se connecte, elle reçoit probablement mal le Wi-Fi à son emplacement habituel. Une connexion Internet par câble ne vérifie pas le fonctionnement du Wi-Fi.
Les messages d’erreur Wi-Fi
Le code NW-31291-6 peut signaler une réception Wi-Fi trop faible. Le code NW-31297-2 indique un mot de passe mal configuré ou un réseau Wi-Fi surchargé. Ces codes ne prouvent pas que le module est défectueux.
Les signes à préciser
Indiquez si aucun réseau n’apparaît, si la box est détectée sans connexion possible ou si la connexion se coupe. Ces observations nous aident à vérifier votre PS4.
À l’atelier
Trouver l’origine de la panne
Nous vérifions votre PS4 pour trouver l’origine du problème : antenne de connexion, module Wi-Fi/Bluetooth ou corruption de la NAND.
Remplacer le module
Si le module est défectueux, nous retirons la carte mère de la PS4. Nous dessoudons l’ancien module avec une machine à rebiller, puis soudons le module neuf avec cette même machine.
Nettoyage et pâte thermique
Avant de remonter la console, nous changeons la pâte thermique et effectuons le nettoyage interne.
Tous les modules PS4
Nous réparons tous les types de modules Wi-Fi/Bluetooth des PS4 Fat, Slim et Pro, notamment les références J20H091, AW-CB262, J20H096 et AW-CB319.
Le diagnostic de la console
Vous hésitez entre une panne de la console et de la manette ? Commandez notre devis de réparation PS4 pour faire vérifier votre console.
Envoi et retour
La console à envoyer
Envoyez uniquement votre PS4, complète et non démontée. Retirez le disque de jeu s’il y en a un dans le lecteur. Gardez la manette et les câbles chez vous.
Glissez aussi votre numéro de commande dans le colis.
Protéger votre PS4
Utilisez un carton rigide et calez la console sur tous les côtés. Elle ne doit pas bouger dans le colis.
L’adresse d’envoi
Envoyez votre PS4 en Colissimo ou avec Mondial Relay à cette adresse :
Votre étiquette d’envoi
Achetez votre étiquette directement auprès du transporteur :
Avec Mondial Relay, choisissez « Livraison à domicile ».
Vous n’avez pas d’imprimante ?
Colissimo
Achetez votre étiquette en ligne, puis rendez-vous dans un bureau de poste équipé d’une borne. Avec le code reçu par e-mail, imprimez gratuitement votre étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le.
Mondial Relay
Achetez votre étiquette sur le site Mondial Relay. Présentez ensuite le QR code reçu par e-mail dans un Point Relais proposant le service « Impression en Point Relais ». L’étiquette sera imprimée gratuitement sur place.
Déposer votre console à l’atelier
Vous pouvez aussi déposer votre PS4 à l’atelier, sur rendez-vous.
Le retour après réparation
La réparation prend 8 jours à partir de la réception de votre console à l’atelier.
Nous vous renvoyons votre PS4 à domicile ou en point relais, selon votre choix à la commande. Les frais sont indiqués avant le paiement.
Le déroulement
De la commande au retour
Étape 01
Vous commandez la réparation
Ajoutez la prestation au panier et validez la commande.
Étape 02
Vous envoyez votre PS4
Envoyez votre console à l’atelier.
Étape 03
Nous intervenons en atelier
Nous réparons votre PS4 et vérifions les connexions.
Étape 04
Vous récupérez votre console
Nous la renvoyons avec la livraison choisie.
Questions fréquentes
Vos questions avant la réparation
Les points pratiques avant l’envoi.
Poser une questionMa manette fonctionne en mode sans échec, mais pas après le démarrage : pourquoi ?
En mode sans échec, votre manette communique avec la PS4 par USB. Elle peut donc fonctionner même si la connexion Bluetooth est en panne. Si une autre DualShock 4 présente le même problème à proximité de la console, nous contrôlons le module Wi-Fi/Bluetooth pour identifier le défaut.
Le module Wi-Fi/Bluetooth est-il le même sur toutes les PS4 ?
Non. La référence varie selon la carte mère. Nous réparons les modules des PS4 Fat, Slim et Pro et choisissons la pièce adaptée à votre console.
Quelle est la durée de garantie ?
La réparation est garantie six mois.
Où proposez-vous la réparation Bluetooth et Wi-Fi de la PS4 ?
Hack Console réalise la réparation Bluetooth et Wi-Fi de la PS4 dans son atelier de Saint-Omer, dans le Pas-de-Calais. Vous pouvez déposer votre console sur rendez-vous ou nous l’envoyer depuis la France métropolitaine, les DOM-TOM ou l’étranger, notamment la Belgique et la Suisse. Les modes de retour et leurs frais sont affichés lors de la commande. Adresse d’envoi et de dépôt : 3 rue du Soleil, 62500 Saint-Omer. Pour convenir d’un rendez-vous, utilisez le formulaire de contact.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, chèque, virement bancaire ou cryptomonnaie. PayPal et Klarna sont également proposés à la fin de la commande.
Puis-je régler en plusieurs fois ?
Le paiement en 4 fois sans frais est proposé à partir de 50 € d’achat. Klarna propose également le paiement en 3 fois. Les échéances et conditions sont présentées au moment du règlement.